USLOVI KORIŠTENJA
Molimo vas da pažljivo pročitate ove Uslove korištenja prije korištenja našeg online shopa u svrhu ostvarivanja kupovine.
1. Opšte odredbe
Ovim Uslovima korištenja utvrđuju se odnosi između posjetitelja, kupaca i našeg shopa u pogledu naručivanja proizvoda, cijena, plaćanja, isporuke, reklamacija i zaštite osobnih podataka.
1.1. Pojmovi
1.2. Napomena o poslovnom modelu
Naš shop funkcioniše kao preprodavac proizvoda kompanije A&M PET FOOD d.o.o. Kupac naručuje proizvode putem našeg shopa, a isporuku vrši direktno A&M PET FOOD d.o.o. Sva komunikacija u vezi narudžbe, dostave i reklamacija ide putem našeg shopa.
1.3. Prihvaćanje Uslova korištenja
Korištenjem našeg online shopa potvrđujete da ste upoznati s ovim Uslovima korištenja i da ih prihvatate. Uslovi su sastavljeni u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o elektronskoj trgovini i Zakonom o obveznim odnosima BiH.
2. Online kupovina
2.1. Naručivanje
Narudžba se vrši popunjavanjem elektronskog obrasca. Registracija nije obavezna. Kupac je dužan unijeti tačne, potpune i važeće podatke.
2.2. Potvrda narudžbe
Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim u trenutku kada kupac završi proces narudžbe i primi potvrdu.
2.3. Punoljetnost
Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba.
3. Cijene
Sve iskazane cijene su maloprodajne, izražene u KM i uključuju PDV. Cijene i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i mogu se promijeniti bez prethodne najave.
4. Plaćanje
Plaćanje naručenih proizvoda vrši se isključivo pouzećem – gotovinom prilikom preuzimanja. Plaćanje se vrši dostavljaču kompanije A&M PET FOOD d.o.o. u trenutku isporuke na navedenoj adresi.
5. Dostava
Isporuku svih narudžbi vrši A&M PET FOOD d.o.o. direktno na adresu kupca, u roku od 3–5 radnih dana od potvrde narudžbe.
Dostava se vrši do ulaza u stambeni objekt, svakim radnim danom do 16 sati. U slučaju da primatelj nije u mogućnosti preuzeti pošiljku, dostavljač ostavlja obavijest ili kontaktira primatelja telefonski.
Cijena dostave unutar BiH iznosi 11 KM. Za narudžbe preko 150 KM dostava je besplatna.
U rokove dostave ne računaju se: dan prijema narudžbe, kašnjenja zbog netačne adrese, kašnjenja zbog više sile i neradni dani.
6. Preuzimanje pošiljke
Kupac je dužan prilikom preuzimanja pregledati pošiljku i odmah reklamirati vidljiva oštećenja dostavljaču, ili odbiti preuzeti oštećenu pošiljku. Kupac je obavezan potpisati dostavnicu kao potvrdu o preuzimanju.
7. Reklamacije i povrat
7.1. Pravo na raskid ugovora
Kupac ima pravo raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda, bez navođenja razloga, pisanom izjavom poslanom na našu kontakt e-mail adresu.
7.2. Povrat proizvoda
Kupac ima pravo na povrat u roku od 8 kalendarskih dana od dostave u slučaju:
Proizvod koji se vraća mora biti kompletan, nekorišten, u originalnom pakiranju sa svom dokumentacijom. Troškove povrata snosi kupac, osim u slučaju kada je isporučen pogrešan ili neispravan proizvod – tada troškove snosi prodavač.
7.3. Prigovori
Prigovore možete uputiti na našu kontakt e-mail adresu. Odgovorit ćemo najkasnije u roku od 15 dana.
8. Zaštita osobnih podataka
Lični podaci kupaca prikupljaju se, obrađuju i koriste isključivo u svrhu realizacije narudžbe, u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH.
Podaci se prosljeđuju isključivo kompaniji A&M PET FOOD d.o.o. radi realizacije isporuke. Nećemo vaše podatke dijeliti s trećim stranama u komercijalne svrhe.
Kupac ima pravo zatražiti uvid, ispravak ili brisanje svojih osobnih podataka.
Kolačići (Cookies)
Naš shop koristi kolačiće radi boljeg korisničkog iskustva. Kolačići ne sadrže osobne podatke. Možete ih onemogućiti u postavkama vašeg preglednika, uz napomenu da neke funkcionalnosti stranice tada možda neće raditi ispravno.
9. Rješavanje sporova
Svi sporovi nastali na osnovu ovih Uslova korištenja rješavat će se pred nadležnim sudom u Banja Luci, BiH.
10. Izmjene Uslova korištenja
Zadržavamo pravo izmjene ovih Uslova bez prethodne najave. Važeći su Uslovi koji su na snazi u trenutku narudžbe.
